본 환불 정책은 Lawmadi OS(이하 "서비스")에서 판매하는 크레딧 상품의 구매 및 환불에 적용됩니다.
- 크레딧은 서비스 내 법률 질의응답에 사용되는 선불 결제 수단입니다.
- 일반 질의 1크레딧, 전문가답변 2크레딧 차감
- 결제는 Paddle(결제 대행사)을 통해 처리되며, Paddle이 판매자(Merchant of Record)로서 세금 및 결제를 관리합니다.
서비스에서 판매하는 크레딧 상품은 다음과 같습니다.
- Starter - 20 크레딧 / 2,100원
- Standard - 100 크레딧 / 7,000원 (Starter 대비 33% 할인)
- Pro - 300 크레딧 / 13,800원 (Starter 대비 56% 할인)
info크레딧은 만료 기간 없이 사용 가능하며, 계정에 영구적으로 적립됩니다.
크레딧 구매에 대한 환불은 다음 조건에 따라 처리됩니다.
- 전액 환불: 구매 후 7일 이내이며, 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
- 부분 환불: 구매 후 7일 이내이며, 일부 크레딧을 사용한 경우 미사용 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다. 환불액은 구매 단가 기준 비례 정산으로 계산됩니다.
- 환불 불가: 구매 후 7일이 경과한 경우
info부분 환불 계산 예시: Standard 100크레딧(7,000원) 구매 후 30크레딧 사용 시 → 미사용 70크레딧 × 70원(구매 단가) = 4,900원 환불
warning무료 플랜(일일 2회)으로 제공되는 무료 이용분에 대해서는 환불이 적용되지 않습니다.
warning크레딧은 디지털 콘텐츠로, 사용(응답 생성) 개시 후에는 해당 크레딧에 대한 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
환불 요청은 반드시 아래 이메일로 접수해 주세요. Paddle에 직접 요청하시면 처리가 지연될 수 있습니다.
- 이메일(choepeter@outlook.kr)로 환불을 요청합니다.
- 환불 요청 시 구매 이메일 주소와 결제 일시를 함께 기재해 주세요.
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 및 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, Paddle을 통해 처리됩니다.
제3조의 환불 조건을 충족하더라도, 다음에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
- 부정한 방법으로 크레딧을 취득하거나 사용한 경우
- 크레딧을 타인에게 양도하거나 매매한 경우
- 결제 후 크레딧을 전부 사용한 경우
서비스 장애로 인해 크레딧이 소진되었으나 정상적인 응답을 받지 못한 경우, 해당 크레딧은 복구됩니다.
- 시스템 오류로 응답이 생성되지 않은 경우 자동으로 크레딧이 복구됩니다.
- 자동 복구가 되지 않은 경우, 이메일로 문의하시면 확인 후 복구해 드립니다.
info서비스 품질 개선을 위해 장애 사례를 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
환불 및 결제 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.